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烟台搬家公司的搬家服务流程

时间:2018-01-08 16:41:37    作者:烟台搬家公司

    随着社会的快速发展,很多配套服务行业也在不断增加,让我们的生活变得更为便捷。就拿搬家来说,以前都是找几个朋友来帮忙。现在由于搬家公司的出现,给我们搬家带来了诸多的便利。今天烟台搬家小编给大家说说,搬家公司的具体服务流程。

    1.电话咨询

    很多时候,顾客都是通过在网上寻找搬家公司的,然后通过电话来了解一些信息。因此,搬家公司人员在接听电话咨询的时候,要了解到以下这些信息:问清楚客户搬家的具体日期、从哪里搬至到哪里、搬家公司是否需要提供纸箱供他们打包物品、物品中是否有贵重物品等等。了解清楚这些信息之后,才能根据实际情况安排人员。

    2.电话报价

    客户在了解到自己想要的信息时,最重要的就是搬家费用。如果了解到客户搬家的物品不多,1-2个车就能搞定的,属于小型搬家,可以当场报价。如果物品比较多,需要根据实际情况来定价,当然可以将自己的报价标准发给客户,让他们知晓。没有问题就签订搬迁协议。

    3.上门估价

    若需要搬迁的物品实在过多,可以让员工直接上门去估价,这个是属于大型搬家了。在估价过程中,也会交代一些搬家需要注意事项等,方便搬家。

    4.签订合同

    所有的事项双方都谈妥之后,就可以直接签订合同了。如有一些双方口头协定的事项一并要在合同中表现出来。

    5.准时派车

    通过对现场家具的核定,来安排车辆的数量,然后在于客户约定的时间前到达客户的家中。

    6.现场监督

    要派一位人员在现场监督以及跟客户沟通。在现场要监督搬运工人是否有做到细致,对物品轻拿轻放,装入车辆中是否合理。烟台搬家小编介绍,一定要避免不能超高与超宽。

    7.运输包装

    在之前了解到的信息中,客户的一些物品需要代为打包的,就要提前将一些纸箱与木框之类的准备好,这样对于长途运输来说,可以保障物品的完好性。

    8.报价运输

    若有贵重的物品需要对物品进行报价,在运输过程中出现物品损坏,这个搬家公司可以进行理赔。